RETOURNEREN en OMRUILEN

RETOURZENDINGEN

U heeft het recht het product binnen 14 dagen na aflevering inclusief de factuur te retourneren. Wij streven ernaar
het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 7 werkdagen, maar uiterlijk 30 werkdagen, terug te storten
op uw rekening, mits uw retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet:

• De artikelen moeten ongebruikt zijn.
• De artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
• De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden, incl. labels, stickers en andere zaken die er bij
behoren.
• De reden van retourzending dient bij het artikel vermeld te worden.
• Sommige artikelen mogen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is. Denk hierbij
aan dvd’s, gesealde verpakkingen, wax e.d.
• De artikelen dienen altijd in een doos retour gezonden te worden.

Na afloop van de 14-dagen termijn komt de koop definitief tot stand en blijft u eigenaar van het gekochte.

Retouren dienen ten allen tijde vóór verzending aangemeld te worden op het volgende e-mail adres:
bestelling@siem.nl. Bij deze aanmelding dient u het retourformulier als bijlage mee te sturen. Bij een retourzending dient het originele aankoopbewijs bijgesloten te worden. Stuur het product altijd voldoende
gefrankeerd retour naar het volgende adres:

Siem de Jong Funsports/Siem.nl
Buitenwatersloot 351
2614 LD Delft
o.v.v. Retourenafdeling webshop

1. Onvoldoende of ongefrankeerde retouren worden niet aangenomen. De kosten van frankering van de
retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
2. Wanneer er na beoordeling door de leverancier of Siem de Jong Funsports/Siem.nl sprake is van een
fabricage- of leveringsfout, zullen de verzendkosten door Siem de Jong Funsports/Siem.nl betaald
worden. Dit bedrag wordt teruggestort na ontvangst van de artikelen.
3. Wij bieden u ook de mogelijkheid uw product(en) bij ons in de winkel te retourneren. Retourneren en/of
ruilen is alleen mogelijk indien u het originele aankoopbewijs, zoals bijgesloten in de verzending, aan
onze verkoopmedewerkers kunt overhandigen. Voor retouren in de winkel zijn de voorwaarden zoals
hierboven beschreven van toepassing. Eventuele (reis)kosten gemaakt voor het retourneren in de
winkel zijn ten allen tijde voor eigen rekening. Bij retourneren van een artikel in de winkel ontvangt u
direct het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten).

OMRUILEN

U heeft het recht het product binnen 14 dagen na aflevering inclusief de factuur te retourneren teneinde het om
te ruilen, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:

• De artikelen moeten ongebruikt zijn.
• De artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
• De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden, incl. labels, stickers en andere zaken die erbij
behoren.
• Sommige artikelen mogen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is. Denk hierbij
aan gesealde verpakkingen, wax e.d.
• De artikelen dienen altijd in een doos retour gezonden te worden.

Na afloop van de 14-dagen termijn komt de koop definitief tot stand en vervalt de mogelijkheid tot ruilen.

Onvoldoende of ongefrankeerde retouren worden niet aangenomen. De kosten van frankering van de
retourzending zijn voor eigen rekening.

Ruilen in de winkel
Wij bieden u ook de mogelijkheid de artikelen in de winkel te komen ruilen. Dit is echter alleen mogelijk indien u
het originele aankoopbewijs, zoals bijgesloten in de verzending, aan onze verkoopmedewerkers kunt
overhandigen. Zonder het originele aankoopbewijs kunnen onze verkoopmedewerkers helaas het artikel niet
retour nemen.

Ruilen via retourzending
Het kan gebeuren dat u het verkeerde product hebt besteld. Natuurlijk is het dan mogelijk dit te ruilen. U kunt een
e-mail sturen naar bestelling@siem.nl om te vragen of het product in de gewenste kleur en/of maat voorradig is.

Aan het opnieuw verzenden van uw bestelling zijn echter ook opnieuw verzendkosten verbonden. Siem de Jong
Funsports/Siem.nl zal deze extra transportkosten op de koper verhalen tot een maximum bedrag van E7,95. Voor
het omruilen van ski’s en snowboards is dit een bedrag van maximaal E15,-. Het vervangende artikel wordt u
toegezonden zodra dit bedrag door ons op de rekening ontvangen is. Vermeld bij deze betaling altijd uw
bestelnummer.